Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : septembre 2026

FL2AC accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site https://www.fl2ac.com/, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

FL2AC
Exploitant : Ledroit Florian
Micro-entreprise
77120 Coulommiers – France

SIREN : 908 617 095
SIRET : 908 617 095 00017
RCS : 908 617 095 R.C.S. Meaux
TVA intracommunautaire : FR74908617095

Contact

E-mail : contact@fl2ac.com
Téléphone : 06 62 00 47 07

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter FL2AC à cette adresse.

2. Quelles données sont collectées ?

Selon votre utilisation du site, FL2AC peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification

  • Nom

  • Prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

Données de livraison et de facturation

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Code postal

  • Ville

  • Pays

Données relatives aux commandes

  • Produits commandés

  • Quantités

  • Montants des commandes

  • Numéro de commande

  • Historique des commandes

  • Informations relatives aux livraisons

  • Informations relatives aux retours et demandes de service après-vente

Données relatives au compte client

Lorsque vous créez un compte sur FL2AC, certaines informations sont enregistrées afin de permettre la gestion de votre compte et de vos commandes.

Données communiquées lors d'un contact

Lorsque vous contactez FL2AC par formulaire, e-mail ou téléphone, les informations que vous communiquez peuvent être utilisées afin de répondre à votre demande.

Données techniques

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;

  • type de navigateur ;

  • appareil utilisé ;

  • système d'exploitation ;

  • pages consultées ;

  • date et heure de connexion ;

  • données nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

La collecte de ces données est limitée à ce qui est nécessaire aux finalités concernées. La CNIL rappelle que les données collectées doivent être pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire.

3. Pourquoi FL2AC utilise vos données ?

Vos données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

  • enregistrer et traiter les commandes ;

  • préparer les produits ;

  • gérer les paiements ;

  • établir les factures ;

  • organiser les livraisons ;

  • suivre les commandes ;

  • gérer les retours et remboursements.

Gestion du compte client

  • créer votre compte ;

  • permettre votre connexion ;

  • gérer vos informations personnelles ;

  • conserver votre historique de commandes ;

  • vous permettre de retrouver vos factures et commandes.

Service client

Vos données peuvent être utilisées pour répondre à vos demandes, questions, réclamations et demandes de service après-vente.

Sécurité

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin de détecter et prévenir les tentatives de fraude, les accès non autorisés et les attaques informatiques.

Obligations légales

Certaines données doivent être conservées afin de respecter les obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Communication commerciale

Si vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, votre adresse e-mail peut être utilisée afin de vous envoyer des informations concernant les produits, nouveautés ou offres FL2AC.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment des communications commerciales.

4. Bases légales des traitements

Selon la finalité concernée, FL2AC traite vos données sur différentes bases juridiques.

Exécution du contrat

Les données nécessaires au traitement d'une commande sont utilisées afin de permettre l'exécution du contrat de vente.

Cela concerne notamment :

  • l'identification du client ;

  • la préparation de la commande ;

  • la facturation ;

  • la livraison ;

  • le service après-vente.

Obligation légale

Certaines informations doivent être conservées afin de respecter les obligations légales et comptables applicables à l'entreprise.

Consentement

Lorsque la réglementation l'exige, FL2AC recueille votre consentement avant d'utiliser certaines données, notamment pour certaines opérations de prospection commerciale ou certains cookies et traceurs.

Intérêt légitime

FL2AC peut également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à ses intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude ou améliorer ses services, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.

5. Qui peut avoir accès à vos données ?

Vos données ne sont pas vendues à des tiers.

Elles peuvent toutefois être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de FL2AC, notamment :

  • l'hébergeur du site ;

  • les prestataires techniques ;

  • les prestataires de paiement ;

  • les transporteurs ;

  • les prestataires intervenant dans la maintenance ou la gestion du site ;

  • les administrations lorsque la loi l'exige.

Ces destinataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'accomplissement de leur mission.

6. Paiement

Les paiements peuvent notamment être effectués par :

  • carte bancaire ;

  • PayPal ;

  • Apple Pay ;

  • Google Pay.

Les opérations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés.

FL2AC ne demande jamais les informations bancaires complètes d'un client par e-mail ou par téléphone.

FL2AC n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées directement par un prestataire de paiement.

Pour davantage d'informations concernant les paiements, consultez la page Paiement sécurisé du site.

7. Livraison

Pour assurer la livraison d'une commande, certaines informations peuvent être transmises au transporteur sélectionné.

Il peut notamment s'agir :

  • du nom et prénom ;

  • de l'adresse de livraison ;

  • du numéro de téléphone lorsque nécessaire ;

  • de l'adresse e-mail lorsque nécessaire au suivi de livraison ;

  • des informations relatives à la commande.

Les transporteurs utilisent ces informations afin d'assurer la livraison et le suivi du colis.

8. Durée de conservation

FL2AC ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées, sauf lorsqu'une obligation légale impose une conservation plus longue.

Données liées aux commandes et à la facturation

Certaines données relatives aux commandes et aux factures sont conservées pendant les durées imposées par les obligations légales, notamment comptables.

Compte client

Les données associées à un compte client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte et de la relation commerciale.

En cas d'inactivité prolongée, certaines données peuvent être supprimées ou archivées conformément aux règles applicables.

Prospection commerciale

Lorsque vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, vos données sont conservées conformément aux règles applicables en matière de prospection.

Vous pouvez demander l'arrêt de ces communications à tout moment.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander quelles données personnelles FL2AC détient vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales permettant cet effacement sont réunies.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à la prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

10. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez FL2AC :

E-mail : contact@fl2ac.com

Vous pouvez préciser dans votre demande :

  • votre nom ;

  • votre prénom ;

  • l'adresse e-mail utilisée sur le site ;

  • l'objet de votre demande.

Afin d'éviter toute divulgation de données à une personne non autorisée, FL2AC peut demander les informations nécessaires permettant de vérifier raisonnablement l'identité du demandeur.

11. Cookies et autres traceurs

Le site FL2AC peut utiliser des cookies et autres traceurs.

Les cookies peuvent notamment permettre :

  • le fonctionnement du panier ;

  • la gestion de la connexion au compte client ;

  • la mémorisation de certaines préférences ;

  • la sécurité du site ;

  • la mesure d'audience ;

  • l'intégration de services tiers ;

  • certaines fonctionnalités commerciales ou publicitaires.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu'ils sont indispensables au service demandé.

Les cookies ou traceurs qui nécessitent le consentement ne sont utilisés qu'après obtention de celui-ci.

La CNIL distingue notamment les traceurs nécessaires au fonctionnement du service des traceurs nécessitant le consentement de l'utilisateur.

12. Gestion de vos préférences concernant les cookies

Lorsque le site utilise un système de gestion du consentement, vous pouvez :

  • accepter les cookies concernés ;

  • refuser les cookies concernés ;

  • choisir les catégories de cookies que vous acceptez ;

  • modifier ou retirer votre consentement ultérieurement.

Votre choix peut être modifié à tout moment via l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

13. Services tiers

Certaines fonctionnalités du site peuvent utiliser des services fournis par des entreprises tierces.

Il peut notamment s'agir de services liés :

  • au paiement ;

  • à la livraison ;

  • à l'hébergement ;

  • à la sécurité ;

  • aux statistiques ;

  • à la communication ;

  • aux réseaux sociaux.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données nécessaires au fonctionnement de leurs services conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

14. Sécurité des données

FL2AC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

  • l'accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • la destruction ;

  • la modification ;

  • la divulgation non autorisée.

Le site utilise une connexion sécurisée HTTPS pour les échanges de données.

La CNIL recommande notamment de sécuriser l'ensemble du parcours de vente en ligne et de ne pas conserver les coordonnées bancaires des clients lorsqu'elles ne sont pas nécessaires.

15. Transfert de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques ou services tiers utilisés dans le cadre du fonctionnement du site peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela est applicable, les transferts de données sont encadrés conformément aux exigences du RGPD.

16. Réseaux sociaux

FL2AC peut être présente sur différents réseaux sociaux.

La consultation ou l'utilisation de fonctionnalités provenant de ces plateformes peut entraîner un traitement de données par les opérateurs concernés.

Ces traitements sont soumis aux politiques de confidentialité propres à chaque plateforme.

Lorsque des fonctionnalités de réseaux sociaux ou des traceurs nécessitent le consentement de l'utilisateur, ceux-ci sont soumis aux règles applicables en matière de consentement.

17. Modification de la politique de confidentialité

FL2AC peut modifier la présente politique afin de tenir compte :

  • de l'évolution du site ;

  • de nouveaux services ;

  • de l'évolution des traitements de données ;

  • de changements réglementaires.

La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

FL2AC – Ledroit Florian

E-mail : contact@fl2ac.com

Téléphone : 06 62 00 47 07

Adresse : 77120 Coulommiers – France